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NAW, Neoplan N907, Binz, Frankfurt, D-
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Nachstehend geben wir Ihnen einige Hilfestellungen beim Handling in unserem Kleinserien-Modellshop
Aufgrund körperlicher Einschränkungen des Shopbetreibers kann es bei der Abwicklung einer Bestellung gelegentlich zu Verzögerungen kommen. In solch einem Fall bitten wir um Nachsicht. Wir sind stets bemüht, dass die gesamte Bestellabwicklung zeitnah und zügig erfolgt. Bitte beachten Sie, dass ein Versand in das nicht europäische Ausland gegenwärtig nicht erfolgen kann. Nehmen Sie im Einzelfall bitte mit uns Kontakt per e-Mail auf. Wenn Sie sich als Gast in unserem Shop umsehen wollen, können Sie sich zwar auf unseren Shop-Seiten frei bewegen und alle Artikel ansehen, doch bleibt Ihnen der Bestellvorgang verwehrt. Um das Shopsystem vollwertig nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren.

1. Schritt: Bitte registrieren Sie sich mit einer korrekten und gültigen E-Mail-Adresse **).
Geben Sie ihre komplette Anschrift in den entsprechenden Feldern ein und achten Sie dabei bitte möglichst auf eine korrekte Schreibweise sowie auf Groß- und Kleinschreibung, um Fehler und Rückfragen zu vermeiden. Sollte es bei einer zweiten oder weiteren Anmeldung Probleme geben, so fordern Sie bitte immer nur ein neues Passwort an. Dazusteht Ihnen ein entsprechendes Button zur Verfügung.
Eine erneute Registrierung ist nicht erforderlich und auch nicht sinnvoll. Nach Abschluss Ihrer einmaligen Registrierung stehen Ihre Daten bei Folgeanmeldung immer zur Verfügung. Das Passwort wird automatisch vergeben. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
Sie sollten Ihre Adressangaben dann unbedingt korrigieren, wenn Sie zwischenzeitlich umgezogen sind. In diesem Fall senden Sie bitte ein E-Mail mit der neuen Anschrift, damit wir Ihr Kundenkonto aktualisieren können.
Angabe Ihrer Anschrift:
Beachten Sie bitte, dass eine Paketabholstelle oder eine Packstation nur eine Versandanschrift ist. Für die Rechnungsstellung ist die vollständige Angabe des Wohnsitzes mit Hausnummer erforderlich.

**) Es kann passieren, dass Ihre Anmeldung nicht funktioniert, wenn beispielsweise eine "Firewall" sehr scharf eingestellt ist. Am häufigsten schlägt die Anmeldung jedoch fehl, wenn Sie die AGB's nicht akzeptiert haben, also keinen Haken gesetzt haben.

2. Schritt: Produktauswahl treffen. Wählen Sie zunächst die Kategorie, aus der Sie eine Modellauswahl sehen möchten.

Nun können Sie diese Auflistung durch Anklicken in der Sortierfeldzeile umsortieren. Sie können jedoch auch durch ein Schlagwort, wie "Berlin" alle Artikel aufrufen, die wir zum Thema Berliner Feuerwehr in unserem Shop anbieten. Durch die Suchfunktion und die Eingabe einer Artikelnummer haben Sie die Möglichkeit, auch gezielt ein Produkt aufzurufen.

3. Schritt:
Durch einen Klick auf den Button Jetzt kaufen legen Sie den gewünschten Artikel in den Warenkorb. Folgen Sie nun den entsprechenden weiteren Anweisungen.

In Ihrem eigenen Interesse sollten Sie unsere AGBs und unsere Informationen zum Thema Vertrieb und Abwicklung auf unserer Homepage (Über RMM) unbedingt lesen und dann entsprechend durch abhaken akzeptieren.
Vor dem endgültigen Absenden haben Sie die Möglichkeit noch Korrekturen vorzunehmen.

Der RMM-Online-Shop beinhaltet nur unsere lieferbaren Produkte. Alle Artikel, bei denen der Button Jetzt kaufen nicht angezeigt wird, sind auch nicht verfügbar. Daher können diese auch nicht außerhalb des Shopsystems per e-Mail oder per Post bestellt werden.

Wenn Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, erhalten eine automatisch generierte Bestellbestätigung.
Diese ist noch keine Aufforderung zur Bezahlung und beinhaltet demzufolge auch keine Bankdaten.
Warten Sie daher mit Ihrer Zahlung bis Sie unsere Vorausrechnung erhalten. 
Beachten Sie bitte, dass wir aus organisatorischen Gründen nur 1x in der Woche einen Versand vornehmen können.
Wartezeiten bei der Abwicklung sollten Sie also immer einplanen.
Bitte denken Sie auch daran, dass Bestellungen unter einem Warenwert von 20,-- Euro sehr kostenintensiv sind und wir daher einen Bearbeitungszuschlag in Höhe von 5,-- Euro berechnen können.
Rückfragen und Bestellergänzungen erbitten wir stets per E-Mail. Geben Sie bitte dabei immer die Interne Vorgangsnummer und das Datum Ihrer Bestellung an. 

Unsere AGB's und unser Regelwerk zur Bestellabwicklung sind Bestandteil jeder Bestellung und liegen dieser verbindlich zugrunde.  Alle Änderungen an Ihrer erteilten Bestellung bedürfen der Schriftform.

Wir erlauben uns in Einzelfällen die Versandart zu verändern. Ein kompletter Modellbausatz kann aufgrund seiner Verpackungshöhe definitiv nicht als Groß- oder als Maxibrief verschickt werden. Bei einem Gesamtwarenwert über 40,-- Euro versenden wir grundsätzlich nur als Paket. 

Unsere Preise verstehen sich in EURO und beinhalten die zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung gültige Mehrwertsteuer.
Alle Änderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten. Die hier angeführten Informationen ersetzen keine gesetzlich vorgegebenen Regelwerke.

Sonderregelung für die Kategorie Sammlungsauflösung
Modelle, die in dieser Kategorie angeboten werden, sind meist nur mit einem Stück vorhanden. Die angegebenen Preise sind nicht verhandelbar, da sie über die Firma RMM abgerechnet werden müssen und somit auch der Umsatzsteuerpflicht unterliegen. Bedenken Sie also unbedingt, dass 19% des geforderten Preises an den Staat zu bezahlen sind. Als Versandart sollten Sie immer den Paketversand auswählen. Denn gerade bei Einzelstücken kann ich im Verlustfall keinen Ersatz leisten. Bei einem Modell aus dieser Rubrik gibt es auch keinen Anspruch auf Reklamation. Die Modelle sind soweit möglich vollständig.  Grundsätzlich gilt: Wer zuerst bestellt, bekommt das Modell und was weg ist, ist weg !


Reinhard Merlau Modellbau e.K.
Inhaberin Petra Merlau
Dorfstrasse 2d, D-63826 Geiselbach-Omersbach
Telefon +49-(0) 6024-80206, Fax +49-(0) 6024-80207

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